一、背景分析
? 終端專賣店是品牌終端呈現(xiàn)的窗口，是消費(fèi)者感受品牌力的最佳場所，也是品牌給予消費(fèi)者最直觀的印象。終端專賣店形象好壞，很多時(shí)候決定著產(chǎn)品的銷量能否上的去。雀友近幾年的傳播力量主要集中在終端專賣店形象的打造上，使得我們在終端專賣店形象上相比競品有較大優(yōu)勢。
? 隨著行業(yè)的進(jìn)步，競爭對手開始逐步重視專賣店形象建設(shè)，有的競品的專賣店在軟件、硬件上甚至已經(jīng)超過雀友。預(yù)計(jì)在2010年競品在這方面只會越來越重視，雀友專賣店形象優(yōu)勢有弱化的危險(xiǎn)（例如唐邦明確提出明年的主要戰(zhàn)略就是專賣店建設(shè)）。
? 為了鞏固雀友的專賣店優(yōu)勢，維持的地位，有必要繼續(xù)提升專賣店形象，保持品牌優(yōu)勢。在沿襲原標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)格上，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一步的提升。
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
⑴ 專賣店量身設(shè)計(jì)，建立進(jìn)度跟蹤體系
? 2010年專賣店裝修標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，所有專賣店均需由市場部設(shè)計(jì)。
? 經(jīng)銷商提供現(xiàn)場照片和平面圖，交由市場部平面專員，由指定廣告公司設(shè)計(jì)方案，方案經(jīng)由市場部和經(jīng)銷商確認(rèn)后，制作成冊，經(jīng)銷商依方案執(zhí)行，市場部根據(jù)方案考核。（一類店專賣店方案制作完畢，安排市場部人員和廣告公司設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場交底）
? 市場部建立裝修進(jìn)度跟蹤手冊，嚴(yán)格跟蹤每一個(gè)專賣店裝修進(jìn)度，以及過程問題收集，為建立完整專賣店檔案以及專賣店形象改良，留下第一手資料。
⑵ 專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)全面提升，增加區(qū)域銷售經(jīng)理驗(yàn)收流程
? 經(jīng)過08、09年專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹了“符合專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)的雀友專賣店”這一理念，加強(qiáng)了經(jīng)銷商對精化專賣店統(tǒng)一形象的執(zhí)行。2010年，除在硬件標(biāo)準(zhǔn)升級外，原7大標(biāo)準(zhǔn)重新改良全面升級，并增加物料、服裝要求等標(biāo)準(zhǔn)，多方位提升專賣店品質(zhì)。
? 專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)為專賣店驗(yàn)收審核第一步，為強(qiáng)化專賣店審核，專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)為《驗(yàn)收單》形式，簽發(fā)人為該區(qū)域銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理簽發(fā)《驗(yàn)收單》完畢，該專賣店進(jìn)入市場部評分階段。市場部督導(dǎo)組會不定期走訪市場，考核專賣店形象，如發(fā)現(xiàn)該專賣店與《驗(yàn)收單》不符，銷售經(jīng)理當(dāng)月績效考核扣10分。

驗(yàn) 收 單
專賣店名稱 歸屬大區(qū)
專賣店地址 歸屬經(jīng)銷商
建設(shè)指標(biāo) 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)說明 權(quán)責(zé) 細(xì)則 驗(yàn)收（滿足條件請打“√”不滿足請打“X”）
專賣店門頭 10年年門頭風(fēng)格 全國門店 非公司標(biāo)準(zhǔn)不給分。
六個(gè)證書 質(zhì)量認(rèn)證證書 全國門店 六個(gè)證書都有陳列就給予滿分，只要有一個(gè)沒有陳列不給分。
環(huán)境體系證書
5000次證書
上市證書（新增）
馳名商標(biāo)證書（新增） （中國馳名商標(biāo)未申請下來前為“浙江省著名商標(biāo)”證書）
電機(jī)售后服務(wù)證書（新增）
8幅畫 8幅企業(yè)文化宣傳畫 全國門店 10年企業(yè)文化宣傳八幅畫（陳列四幅以上為合格）
新產(chǎn)品出樣 10新品 全國門店 二級城市以上出樣全系列產(chǎn)品，二級城市以下3A以下各系列一款機(jī)型。
背景墻 10年背景墻風(fēng)格 全國門店 非公司標(biāo)準(zhǔn)不給分。
價(jià)格牌 公司標(biāo)準(zhǔn)金屬價(jià)格牌 全國門店 每臺樣機(jī)必須配備一個(gè)金屬價(jià)格牌
角標(biāo) 5000次角標(biāo) 全國門店 每臺樣機(jī)必須配備一個(gè)5000次角標(biāo)
資料架+海報(bào)架 資料架+海報(bào)架 全國門店 門店內(nèi)必須陳列。
統(tǒng)一導(dǎo)購服裝+胸牌 統(tǒng)一導(dǎo)購服裝+胸牌 導(dǎo)購員服裝為3類城市以上，胸牌為全國門店 深色西裝套裝+標(biāo)準(zhǔn)雀友胸牌

驗(yàn)收人 驗(yàn)收時(shí)間：
⑶ 雙維度評分，提升專賣店質(zhì)量
? 第一維度：材質(zhì)評分。區(qū)域經(jīng)理提交《驗(yàn)收單》，一類店由市場部經(jīng)嚴(yán)格專業(yè)知識培訓(xùn)人員去往專賣店所在地，針對專賣店材質(zhì)、產(chǎn)品陳列等進(jìn)行評分，一類店以下，根據(jù)銷售經(jīng)理上傳SS系統(tǒng)內(nèi)的照片進(jìn)行評分。權(quán)重75%。
材質(zhì)評分 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)說明 權(quán)重 總權(quán)重 評分
門頭材質(zhì) 1、普通噴繪門頭 4 18
2、噴繪門頭+外打燈 6
3、噴繪門頭+通常內(nèi)打燈 8
4、鋁塑板+PVC雕刻字 10
5、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋁塑板+LED吸塑字 12
6、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋼化烤漆玻璃+PVC雕刻字+外打燈 14
7、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋼化烤漆玻璃+LED吸塑字 16
8、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋼化烤漆玻璃+LED吸塑字+底邊LOGO內(nèi)打燈 18
門頭規(guī)格 1、門頭大小在10平方米以下 1 4
2、門頭大小在10-19.9平方米 2
3、門頭大小在20-29.9平方米 3
4、門頭大小在30平方米以上并且顯眼 4
背景墻（2010年標(biāo)準(zhǔn)） 1、背景墻畫面噴繪+外打光 2 8
2、背景墻畫面寫真+不銹鋼包邊+內(nèi)打燈 3
3、鋁塑板（雀友藍(lán)）+PVC雕刻字+外打光 5
4、鋼化烤漆玻璃（雀友藍(lán)）+乳膠漆或墻紙（白色）+PVC雕刻字+外打光 6
5、鋼化烤漆玻璃（雀友藍(lán)）+鋼化烤漆玻璃（白色）+ PVC雕刻字+外打光 8
專賣店面積 1、面積大小在100平方米以下 2 5
2、面積大小在100-199平方米 3
3、面積大小在200-399平方米 4
4、面積大小在400平方米以上 5
榮譽(yù)墻和配件柜 1、2010年標(biāo)準(zhǔn)榮譽(yù)墻或配件柜 1 2
2、2010年標(biāo)準(zhǔn)榮譽(yù)墻+配件柜 2
接待臺 1、2010年標(biāo)準(zhǔn)接待臺+不干膠LOGO 2 4
2、2010年標(biāo)準(zhǔn)接待臺+PVC雕刻LOGO 4
產(chǎn)品陳列 1、沿墻木地板 2 7
2、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架 4
3、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架+精品地臺 5
4、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架+精品組合或中島組合 6
5、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架+精品組合+中島組合 7
櫥窗展示 1、橫幅 1 2
2、LED電子顯示屏 2
店內(nèi)陳列 1、 品牌裝飾畫 1 5
2、品牌裝飾畫+機(jī)器標(biāo)貼 2
3、品牌裝飾畫+機(jī)器標(biāo)貼+價(jià)格牌 3
4、品牌裝飾畫+機(jī)器標(biāo)貼+價(jià)格牌+新品陳列標(biāo)準(zhǔn) 4
5、品牌裝飾畫+機(jī)器標(biāo)貼+價(jià)格牌+新品陳列標(biāo)準(zhǔn)+店內(nèi)整潔環(huán)境 5
產(chǎn)品出樣 1、恭喜系列 4 10
2、恭喜系列+飛鳥系列 5
3、恭喜系列+飛鳥系列+AMOS系列 7
4、恭喜系列+飛鳥系列+AMOS系列+3A系列 8
5、恭喜系列+飛鳥系列+AMOS系列+3A系列+雀友T系列 9
6、恭喜系列+飛鳥系列+AMOS系列+3A系列+雀友T系列+八口機(jī) 10
體驗(yàn)間 1、壁紙（乳膠漆） 1 5
2、壁紙（乳膠漆）+綠色植物裝飾 3
3、壁紙（乳膠漆）+綠色植物裝飾+裝飾畫 5
天花板 1、白頂 1 2
2、格柵吊頂天花 2
洽談區(qū) 1、桌子+椅子 1 3
2、沙發(fā)+茶幾 2
3、組合沙發(fā)+茶幾 3

? 第二維度：形象評分。材質(zhì)評分完畢，市場部根據(jù)提交照片，專賣店是否經(jīng)由市場部設(shè)計(jì)、專賣店形象是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行評分，權(quán)重25%。
形象評分 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)說明 權(quán)重 總權(quán)重 評分
門頭 1、公司標(biāo)準(zhǔn)樣式組合內(nèi)，但有誤差（包括顏色、形式） 1 2
2、完全按照公司標(biāo)準(zhǔn)樣式制作（包括顏色、形式） 2
背景墻 1、公司標(biāo)準(zhǔn)樣式組合內(nèi)，但有誤差（包括顏色、形式） 1 2
2、完全按照公司標(biāo)準(zhǔn)樣式制作（包括顏色、形式） 2
設(shè)計(jì)圖稿 1、經(jīng)過公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，但并未完全按照標(biāo)準(zhǔn)施工（未通知公司） 1 2
2、經(jīng)過公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，完全符合公司標(biāo)準(zhǔn) 2
店內(nèi)促銷活動(dòng) 資料架+海報(bào)架 3 15
資料架+海報(bào)架+橫幅 5
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗 7
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼 9
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼+X展架 11
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼+X展架+當(dāng)季促銷物料 13
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼+X展架+當(dāng)季促銷物料+公司統(tǒng)一導(dǎo)購服裝 15
2010年標(biāo)準(zhǔn)廣告燈箱 專賣店標(biāo)準(zhǔn)廣告燈箱 2 2
茶水架 接待進(jìn)店顧客手推茶水架 2 2
合計(jì) 100

⑷ 簡化評分級別，細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)
2010年全國專賣店劃分標(biāo)準(zhǔn)由原8類簡化為5個(gè)級別，分別為1類店、2類店、3類店、4類店、5類店，但是各級的裝修標(biāo)準(zhǔn)全面提升，以營造精品店、旗艦店。相應(yīng)級別給予相應(yīng)支持。主要提升辦法為：
1、新裝修店面。
對新開專賣店按照最新專賣店裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，公司給予一定額度的費(fèi)用支持。
序 2010對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 對應(yīng)分?jǐn)?shù) 2009對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 支持?jǐn)?shù)量 支持費(fèi)用
1 一類店（旗艦、精品店） 95-100分 無 5 100000
2 二類店 85-94分 原一類店 10 30000
3 三類店 75-84分 原二、三類店 20 20000
4 四類店 65-74分 原四、五類店 24 9000
5 五類店 60-64分 原六類店以上 30 5000
備注 總計(jì)為89專賣店

? 一類店申請?jiān)瓌t：二類城市以上（參看城市等級劃分），臨街，店面面積300平方米以上，經(jīng)銷商銷售排名前20名內(nèi)。
? 二類店申請?jiān)瓌t：二類城市以上（參看城市等級劃分），臨街，店面面積100平方米以上，經(jīng)銷商銷售排名前100名內(nèi)。
? 10年所有專賣店必須經(jīng)過銷售部統(tǒng)一規(guī)劃，市場部審核。
2、原有專賣店形象細(xì)節(jié)提升。
對老的專賣店進(jìn)行專賣店形象細(xì)節(jié)的提升。例如：燈箱、吊燈、門頭、接待臺、輔助陳列物、宣傳促銷物品等細(xì)節(jié)提升。
2010年老店提升費(fèi)用準(zhǔn)則：
? 老店提升費(fèi)用僅做專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目費(fèi)用支持，費(fèi)用最高不得超過1500元。
? 老店申請此項(xiàng)費(fèi)用后，提升完畢，該區(qū)域銷售人員需提交《驗(yàn)收單》，并經(jīng)由市場部形象評分后，方給予核銷。
? 新店開業(yè)支持物料費(fèi)用計(jì)入此項(xiàng)費(fèi)用。
三、2010年專賣店設(shè)計(jì)、裝修、審核相關(guān)流程
? 設(shè)計(jì)流程

附表1：專賣店裝修申請表
專賣店裝修申請表 下單時(shí)間

申請區(qū)域 申請人
聯(lián)系方式 電話： EMAIL： QQ：
專賣店名稱 專賣店地址
專賣店級別 歸屬經(jīng)銷商
經(jīng)銷商聯(lián)系人 經(jīng)銷商聯(lián)系方式
施工單位 施工單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式

相關(guān)要求
特殊要求
要求反饋時(shí)間
附 注
1、 平面規(guī)劃圖制作時(shí)間為6小時(shí)。
2、 效果圖制作時(shí)間為12小時(shí)。
3、 效果圖制作時(shí)間視確認(rèn)時(shí)間開始計(jì)算。
4、 效果圖制作完畢，整理為《專賣店建設(shè)手冊》為12小時(shí)。

? 專賣店審核流程

? 專賣店核銷流程

專賣店核銷需求元素備注說明：
1、 裝修發(fā)票：專賣店核銷發(fā)票公司只接收“服務(wù)業(yè)發(fā)票”或“廣告業(yè)發(fā)票”，抬頭統(tǒng)一填寫“松岡機(jī)電（中國）有限公司”。（經(jīng)銷商提供）
2、 裝修合同：《專賣店裝修手冊》里，有提供統(tǒng)一的合同版本（如遺失，可聯(lián)系市場部梁志群索?。?，甲方簽字處空出，乙方處要求裝修公司簽字蓋章。（經(jīng)銷商提供）
3、 材料清單：《專賣店裝修手冊》里有提供清單樣本，經(jīng)銷商可參照。（經(jīng)銷商提供）
4、 裁決副本：領(lǐng)導(dǎo)簽署的裁決復(fù)印件。（銷售助理提供）
5、 專賣店評分表：該專賣店對應(yīng)的評分結(jié)果。（市場部梁志群提供）
6、 專賣店評分詳細(xì)表：該專賣店照片和相對評分的打印件。（市場部梁志群提供）
7、驗(yàn)收單：該專賣店評分前銷售經(jīng)理提交市場部的驗(yàn)收單。（市場部梁志群提供）

主送： 營銷中心 抄送： 財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理
編制：梁志群 市場部經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理：:
營銷副總經(jīng)理： 常務(wù)副總： 總經(jīng)理：
執(zhí)行日期：2010-1-30