展會后如何跟進(jìn)客戶 參加展會后,跟進(jìn)才是最重要的,畢竟展會上現(xiàn)場下單的客戶并不多,這里我們零貳捌
成都廣告公司簡單說下載展會后,我們應(yīng)該如何跟進(jìn)客戶的:在介紹方法之前,首先提一些關(guān)鍵詞:“整理”、“跟進(jìn)”、“及時”。
整理
展會期間,我們至少可以收到上百張名片,面對這么多名片,不可節(jié)一次性全部都能聯(lián)系上,況且每個客戶的目的不一樣,所以展會后要篩選分析。
其實在整理名片的過程,就是我們篩選和判斷客戶需求和意向的過程。作為業(yè)務(wù)員或者展會上的負(fù)責(zé)人,我們一定要牢記客戶在展會上對我們說了些什么,盡量吧客戶說的一些重要的話,如對產(chǎn)品的要求記錄下來。展會上大家都很忙,說不定一會兒就忘記了。
另外,要記得從溝通中了解到客戶的需求是什么,意向是什么。其實,我很相信一句話,如果你是骨灰級業(yè)務(wù)員,哪些客戶是專業(yè)買家或是很有意向的客戶,是可以通過敏銳的“外貿(mào)嗅覺”感悟得到的。
跟進(jìn)
對于民工,我個人認(rèn)為大家還是分清主次,先跟進(jìn)認(rèn)為最有意向的客戶,抓住一個有意向的客戶比同時去抓10個沒有意向的客戶輕松很多!展會上非常有意向的客戶重點跟進(jìn)。如果在展會上客戶給了定金或者繼續(xù)需要確定訂單的,這種客戶我喜歡先發(fā)資料過去,直接確認(rèn)相關(guān)事宜,然后在打電話過去“趁熱打鐵”。
對于展會上泛泛而談的客戶,或者只看不說話卻留名片的客戶,及時聯(lián)系一遍,如果有回復(fù)則跟進(jìn),沒有回復(fù)的,我也只能說我們一直保持著聯(lián)系,客戶有需求的時候,不總是會找別家的,展會的更賤,其實就是各家供應(yīng)商博弈和耐心的過程。
及時
最好能當(dāng)天展會上接待的客戶,當(dāng)天晚上或者展會結(jié)束后一周內(nèi)聯(lián)系,在展會上,客戶不只是在你家看過。尤其是歐洲人很懶,他們可能會從3-5家里面選擇一家成交。所以,如果你們在展會上互動,交流OK,那么勝算也會很大。